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- En dessous de 49 €, les frais de livraison sont calculés et affichés
au moment de la commande, selon la destination.
Délais de livraison
- Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif à compter de la validation
du paiement. Conformément à l’article L.216-1 du Code de la
consommation, en cas de retard, le Client peut contacter le Vendeur
et, le cas échéant, annuler sa commande.
Suivi de commande
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vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.
Réception
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En cas de dommage apparent, signalez-le au transporteur et
contactez-nous sous 48 heures à contact@nexeo.store.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous
disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre
commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à
justifier de motif.
Comment retourner un produit
- Notifiez-nous votre décision par email à contact@nexeo.store en
indiquant votre numéro de commande. - Nous vous communiquons l’adresse et la procédure de retour.
- Renvoyez le produit dans son état et son emballage d’origine,
complet (accessoires, notices), dans un délai de 14 jours suivant
votre notification.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit
défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à
compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve de son
expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de
la commande.
Produits non éligibles au retour
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains
produits ne peuvent être retournés (produits descellés ne pouvant être
renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,
produits personnalisés, etc.).
Produit défectueux ou sous garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité
(2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit
défectueux, contactez notre SAV à contact@nexeo.store.
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Dernière mise à jour : juin 2026