CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent
l’ensemble des relations contractuelles entre Nexo Store, ci-après
dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale,
ci-après dénommée « le Client », souhaitant effectuer un achat sur
le site nexeo.store.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve
par le Client des présentes CGV.
Article 1 — Identification du Vendeur
Dénomination : Nexo Store
Forme juridique : Entreprise individuelle
Siège social : 14 Rue Louis Lumière, 44000 Nantes, France
SIRET : 102 259 975 00015
TVA intracommunautaire : FR33511538043
Email : contact@nexeo.store
Téléphone : +33 7 56 87 79 60
Responsable de publication : Freddy Lawhorn
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sur le site nexeo.store sont des
objets connectés pour la maison et l’automobile, répartis dans les
catégories suivantes :
- Maison connectée (prises, capteurs, robots, humidificateurs…)
- Éclairage connecté (ampoules, rubans LED, projecteurs…)
- Sécurité maison (caméras, sonnettes vidéo, détecteurs, cadenas…)
- Accessoires auto (supports, aspirateurs, dashcams, compresseurs…)
- Chargeurs & énergie (chargeurs rapides, chargeurs sans fil, boosters…)
Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive détaillée
(caractéristiques techniques, prix, photos). Les photographies sont
les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude
parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Article 3 — Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes
comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment,
étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande
sera le seul applicable au Client.
Le taux de TVA appliqué est celui en vigueur au moment de la commande
(20 % standard en France métropolitaine).
Article 4 — Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection du ou des produits et ajout au panier
- Validation du panier
- Identification (création de compte ou connexion)
- Saisie de l’adresse de livraison et de facturation
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement
- Confirmation finale et paiement
Le Client reçoit un email de confirmation récapitulatif après
validation de sa commande. Cette confirmation constitue l’acceptation
définitive de la commande.
Article 5 — Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées par un système de cryptage SSL.
Article 6 — Livraison
Les livraisons sont assurées en France et en Europe. La livraison est
offerte dès 49 € d’achat. Les délais, zones et modalités détaillés sont
précisés sur notre page « Livraison & retours ».
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client
dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit
pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de
motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email
à contact@nexeo.store. Les produits doivent être retournés dans leur
état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du
Client, sauf produit défectueux ou erreur du Vendeur.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à
compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de
paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 — Garanties
Tous nos produits bénéficient de :
- Garantie légale de conformité (2 ans — articles L.217-3 et suivants
du Code de la consommation) - Garantie contre les vices cachés (2 ans à compter de la découverte
du vice — articles 1641 et suivants du Code civil) - Garantie constructeur spécifique à chaque marque, le cas échéant
Article 9 — Service après-vente
Pour toute question relative au SAV, contactez-nous :
Email : contact@nexeo.store
Téléphone : +33 7 56 87 79 60
Horaires : du lundi au vendredi, 9h–18h (réponse sous 24h ouvrées)
Article 10 — Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique
de confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des
Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).
Article 11 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site nexeo.store (textes, images, logos, etc.)
sont la propriété de Nexo Store. Toute reproduction, totale ou
partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.
Article 12 — Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client
peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue
de la résolution amiable d’un litige :
CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement
en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls
compétents.
Article 13 — Modifications
Nexo Store se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout
moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la
commande.
Dernière mise à jour : juin 2026